La présente déclaration de confidentialité contient des informations importantes sur notre identité, les données à caractère personnel que nous collectons et la manière dont nous les utilisons dans le cadre de vos interactions avec nous. Elle contient également des informations sur nos obligations et vos droits.
Sur l’ensemble de notre site web, nous pouvons établir des liens avec d’autres sites web que nous possédons et exploitons, ainsi qu’avec certains tiers de confiance, afin de mettre à votre disposition des produits et des services supplémentaires. Ces sites web de tiers peuvent également recueillir des informations vous concernant conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Pour obtenir des informations sur la protection des données à caractère personnel sur ces sites web de tiers, veuillez consulter la déclaration de confidentialité afférente.
Pour vous guider dans cette déclaration, nous avons réparti les informations pertinentes dans les articles ci-dessous :
1. COORDONNÉES DE STEVE MADDEN EUROPE B.V. (RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES)
Steve Madden Europe B.V. est le Responsable du traitement des données. Vous pouvez nous contacter par voie postale ou électronique.
Steve Madden Europe B.V.
Touwslager 12
5253 RK Nieuwkuijk
Pays-Bas
Adresse électronique : privacy@stevemadden.eu
Immatriculation à la chambre de commerce néerlandaise : 66152925
Identifiant de TVA intracommunautaire : NL856417580.B.01
Steve Madden Europe B.V. fait partie de la multinationale Steve Madden Group.
2. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Steve Madden Europe traite plusieurs types de données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel sont les informations afférentes à une personne identifiée ou identifiable, par exemple un nom, une adresse électronique, un numéro de téléphone et une adresse IP.
Le type de données à caractère personnel collecté et traité peut varier en fonction des services que vous utilisez et des raisons pour lesquelles le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire.
Nous collectons les types de données à caractère personnel ci-dessous directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos services, y compris lorsque vous achetez nos produits :
a. Identifiants et données pour vous contacter : par exemple, votre nom, vos coordonnées (telles que l’adresse postale, de facturation et/ou d’expédition, le code postal, l’adresse électronique, le numéro de téléphone), votre date de naissance, votre sexe ;
b. Préférences : par exemple, historique des achats de produits (y compris les retours ou les commandes annulées), pointure des chaussures et/ou taille des vêtements, langue préférée, centres d’intérêt, commentaires et données collectées lors d’enquêtes ;
c. Données marketing : par exemple, votre consentement à l’utilisation de nos cookies de marketing et de ciblage et de technologies similaires ;
d. Données financières : par exemple, votre compte bancaire et les coordonnées de votre carte bancaire ;
e. Informations relatives à la commande : par exemple, le numéro de (suivi de) commande, l’état et l’historique de la commande, les informations relatives au bon de commande, l’adresse de facturation et d’expédition, les informations relatives au compte bancaire, l’historique des achats ; et
f. Données de communication : par exemple, (transcriptions d’)appels téléphoniques et communications électroniques avec le service clientèle de Steve Madden Europe.
Nous collectons indirectement les types de données à caractère personnel ci-dessous auprès de vous (dans le respect des paramètres de votre navigateur) lorsque vous utilisez notre site web à l’aide des technologies exposées dans notre Politique en matière d’utilisation des cookies [MV1] :
a. Identifiants : par exemple, adresses IP, données de géolocalisation et identifiant de cookie ;
b. Préférences : par exemple, votre langue de préférence, votre commande lors d’achats sur le(s) site(s) web de Steve Madden Europe, votre liste d’amis, vos centres d’intérêt et ce que vous aimez ;
c. Les données issues de vos activités en ligne ou sur d’autres réseaux électroniques : par exemple, votre interaction en ligne avec le(s) site(s) web de Steve Madden Europe, votre historique de navigation et de recherche, vos modèles de comportement en ligne, vos préférences et votre emplacement, votre adresse IP, votre géolocalisation, les données concernant votre ordinateur ou autre appareil électronique, votre système d’exploitation et votre fournisseur d’accès à Internet ;
d. Les images et vidéos de vidéosurveillance lorsque vous visitez les locaux de Steve Madden Europe situés à Touwslager 12, 5253 RK à Nieuwkuijk, aux Pays-Bas.
Nous pouvons également collecter indirectement des données à caractère personnel vous concernant et reçues de tiers, en fonction des canaux (par exemple, les réseaux sociaux) que vous utilisez pour nos services :
a. Identifiants et coordonnées de contact : par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, votre sexe, votre lieu de résidence ;
b. Préférences : par exemple, votre langue de prédilection, votre liste d’amis, vos intérêts et vos likes ;
c. Données marketing : votre consentement à l’utilisation de cookies de marketing et de ciblage et de technologies similaires par des tiers. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la Politique en matière d’utilisation des cookies[MV2] .
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données à caractère personnel par les fournisseurs tiers des canaux que vous utilisez, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
3. FINALITÉS ET LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous collectons, utilisons, stockons et transférons vos données à caractère personnel à des fins spécifiques. Nous devons également nous assurer de la légitimité de ce traitement. Les finalités du traitement et les bases légales du traitement de vos données à caractère personnel sont exposées ci-dessous :
- Traiter et exécuter votre commande : cela comprend le traitement et la livraison de votre commande, la prise de contact avec vous concernant l’état de votre commande ou toute autre information relative à votre commande qui doit vous être communiquée. Le traitement des données d’identification, de contact et financières à cette fin est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec Steve Madden Europe. Sans les données à caractère personnel requises, nous ne sommes pas en mesure de remplir le contrat, notamment la livraison de votre commande.
- Vous fournir un service clientèle : afin de répondre à vos questions et/ou demandes, de communiquer avec vous au sujet de votre/vos achat(s) et de résoudre tout problème éventuel qui pourrait survenir ou qui a surgi au sujet de votre/vos achat(s). Nous avons un intérêt légitime à nous assurer de pouvoir traiter votre demande d’une manière qui réponde à vos attentes. À ces fins, il nous est nécessaire de traiter vos données d’identification et de contact, vos informations de commande et vos données de communication.
- Vous permettre de créer un compte personnel : lorsque vous faites des achats chez Steve Madden Europe, vous pouvez enregistrer vos données à caractère personnel (notamment les identifiants et les données de contact) et créer un compte personnel. Cet enregistrement n’est pas obligatoire. Il vous permet toutefois de passer rapidement et simplement en caisse. Steve Madden Europe traite vos données à caractère personnel à cette fin sur la base de votre consentement. Veuillez noter que vous pouvez toujours retirer votre consentement en supprimant votre compte personnel. Vous pouvez supprimer votre compte en passant par les paramètres accessibles lorsque vous vous connectez à votre compte.
- Vous fournir des bulletins d’information et un contenu personnalisé (par exemple dans les publicités) : afin de vous envoyer des courriels et/ou des messages textuels concernant vos commandes, les commandes non finalisées, les nouvelles versions, les offres exclusives, les promotions, les nouvelles, les enquêtes, les initiatives et les événements et de vous fournir un contenu spécifique basé sur vos préférences et vos intérêts par le biais de publicités, nous traitons les identifiants et les données de contact, les préférences, les données marketing et les données d’activité en ligne ou sur d’autres réseaux électroniques. Si vous avez choisi de recevoir de tels messages et un contenu personnalisé, Steve Madden Europe traite vos données à caractère personnel à cette fin sur la base de votre consentement. Steve Madden Europe peut également traiter vos données à caractère personnel à cette fin sur la base de son intérêt légitime à fournir à ses clients des services de marketing direct, le cas échéant.
· Comment faire cesser l’envoi de lettres d’information et de contenu personnalisé ? Vous pouvez toujours retirer votre consentement ou vous opposer à la réception de tout marketing direct en utilisant le lien de désinscription au bas de chaque bulletin d’information de Steve Madden Europe, en utilisant la possibilité de non-participation fournie dans les messages textuels envoyés (le cas échéant, veuillez noter qu’il vous est conseillé de répondre ou d’utiliser le lien figurant dans le dernier message textuel reçu). Vous pouvez également nous contacter à l’adresse privacy@stevemadden.eu et nous faire part de votre demande spécifique. Votre demande sera traitée et nous veillerons à ce que vous ne receviez plus de courriels ou de SMS à teneur de marketing provenant de cette adresse électronique. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de communication (marketing), de cookies et autres technologies dans les paramètres de votre compte personnel ou de votre navigateur. Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences en matière de marketing si vous nous demandez de vous fournir d’autres produits ou services à l’avenir, ou en cas de modification de la loi, de la réglementation ou de la structure de notre entreprise.
- Vous permettre de participer aux concours que nous organisons (entre autres via nos comptes de médias sociaux) : pour vous permettre de participer à un concours organisé par Steve Madden Europe et pour vous fournir toute information pertinente concernant ces concours. Steve Madden Europe traite, entre autres, les identifiants et les données de contact à cette fin sur la base de votre consentement, que vous fournissez en participant activement à un concours que nous organisons, entre autres, sur les réseaux sociaux.
· Comment cesser de participer à des concours ? En règle générale, vous pouvez participer aux concours que nous organisons en publiant un message de Steve Madden Europe sur votre propre compte de réseaux sociaux et en fournissant les informations (complémentaires) demandées. Vous pouvez retirer votre consentement et donc cesser de participer aux concours en supprimant votre publication.
- Gérer les activités de Steve Madden Europe et analyser, développer et améliorer ses services : Steve Madden Europe traite les données à caractère personnel des consommateurs en vue de gérer ses activités, d’étudier les transactions potentielles et de développer et d’optimiser ses activités. À ces fins, Steve Madden Europe demande notamment aux consommateurs de participer à des enquêtes et à des sondages afin de mesurer la satisfaction des clients. Les consommateurs ne sont jamais obligés de participer à ces enquêtes et/ou sondages. Steve Madden Europe traite donc les données à caractère personnel des consommateurs à cet égard sur la base de leur consentement. Steve Madden Europe peut également traiter les identifiants et les coordonnées des personnes agissant en leur qualité professionnelle de représentant et/ou d’interlocuteur d’un fournisseur ou d’une autre société tierce concernée. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à mener nos activités quotidiennes et à communiquer avec des entreprises clientes ou des fournisseurs (potentiels). Nous avons également un intérêt légitime à fournir aux visiteurs du site web la meilleure expérience utilisateur possible et, par conséquent, nous analysons les tendances et le trafic du site web pour gérer et optimiser nos services, par le biais de cookies et de technologies similaires. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la Politique en matière d’utilisation des cookies[MV3] .
- Mener une importante transaction ou restructuration d’entreprise : nous pouvons être amenés à partager vos identifiants ou vos coordonnées avec des membres de notre groupe et des tiers dans le cadre d’une importante transaction ou restructuration d’entreprise, y compris une fusion, une acquisition, une vente d’actifs, une introduction en bourse ou en cas d’insolvabilité, afin d’assurer le respect des lois ou pour notre intérêt légitime ou ceux d’un tiers afin de réaliser ou d’accroître la valeur de notre entreprise ou de ses actifs. Les informations seront anonymisées dans la mesure du possible et uniquement partagées en cas de nécessité.
- Se conformer aux demandes des régulateurs et autres autorités officielles et à des fins de preuve et de gestion des litiges éventuels : Steve Madden Europe peut traiter tous les types de données à caractère personnel susmentionnés dans la mesure nécessaire pour se conformer à une demande valide d’un régulateur ou d’une autre autorité officielle, ou si cela est pertinent dans le cadre d’une procédure judiciaire en cours ou à venir. Steve Madden Europe traite vos données à caractère personnel dans ce but afin d’assurer le respect de la législation, et sur la base de son intérêt légitime de gérer les procédures judiciaires et de défendre Steve Madden Europe contre toute action civile éventuelle ou mesure d’application de la réglementation.
- Assurer la sécurité de nos employés, de tiers, de notre propriété, de la propriété de nos employés et de celle de tiers par l’utilisation d’images de vidéosurveillance : Nous traitons les images de vidéosurveillance (qui peuvent contenir vos images) sur la base de notre intérêt légitime à protéger nos employés et visiteurs, notre propriété, celle de nos employés et de nos visiteurs, à assurer un accès sûr et sécurisé aux locaux et à enregistrer les incidents.
- Protéger la sécurité des systèmes et des données : nous avons un intérêt légitime à nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Nous pouvons utiliser vos données en ligne ou d’autres données relatives aux activités sur le réseau pour garantir la sécurité des systèmes et des données à un niveau dépassant nos obligations légales, et dans ces cas, nous sommes motivés par nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers, et pour protéger les systèmes et les données ainsi que pour éviter et détecter les activités criminelles qui pourraient vous/nous être préjudiciables.
4. CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Steve Madden Europe conserve vos données à caractère personnel uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles vos données à caractère personnel ont été collectées. La période de conservation peut différer pour chaque (catégorie de) donnée à caractère personnel. Compte tenu de toutes nos obligations légales de conservation des informations à des fins contractuelles, d’audit et fiscales, nous réexaminerons aussi régulièrement la durée de conservation de vos données à caractère personnel et la ou les finalités pour lesquelles nous les détenons.
En règle générale, Steve Madden Europe ne conserve pas vos données à caractère personnel plus de 7 ans après leur collecte.
En raison des lois fiscales applicables, Steve Madden Europe conserve notamment toutes les données (à caractère personnel) nécessaires à l’administration financière pendant sept ans.
Les données à caractère personnel nécessaires au traitement et à l’exécution de votre commande, ainsi qu’à la fourniture d’un service clientèle en rapport avec un achat, sont également conservées par Steve Madden Europe pendant une durée de sept ans après l’achat.
Toutes les données à caractère personnel traitées et concernant des personnes agissant en leur qualité professionnelle de représentants et/ou d’interlocuteur d’un vendeur ou d’une autre société tierce concernée sont conservées par Steve Madden Europe aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat respectif entre Steve Madden Europe et cette tierce partie et jusqu’à sept ans après la résiliation du contrat ou de la collaboration.
Tout film de vidéosurveillance est conservé pendant quatre semaines. Si un incident est enregistré sur ces images, celles-ci seront conservées jusqu’à ce que l’incident soit résolu, mais en aucun cas cette conservation n’excédera la période de conservation exigée par la loi.
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Steve Madden Europe a mis en œuvre les mesures de sécurité physiques, organisationnelles, administratives et techniques nécessaires et appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre l’accès illégal, la perte, l’utilisation abusive ou l’altération. Steve Madden Europe a pris diverses mesures de sécurité à cet égard, y compris l’utilisation de serveurs sécurisés et de pare-feu. Afin de protéger vos transactions, Steve Madden Europe utilise une connexion sécurisée (SSL) pour crypter, envoyer et recevoir des informations sensibles telles que vos données financières. Steve Madden Europe s’engage à maintenir à jour les dispositifs de sécurité mis en œuvre.
En outre, Steve Madden Europe dispose d’une politique interne de confidentialité et de sécurité et notre personnel y est sensibilisé et s’assure que vos données à caractère personnel sont traitées de manière sécurisée et confidentielle. Les systèmes de Steve Madden Europe sont uniquement accessibles au personnel autorisé qui a besoin d’y accéder dans le cadre de son travail en utilisant un contrôle des accès et des mots de passe (bâtiment). Les données à caractère personnel sont uniquement mises à disposition en interne et dans la mesure nécessaire à la réalisation de l’objectif visé.
6. DIVULGATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Dans la mesure permise ou exigée par la loi, Steve Madden Europe peut divulguer vos données à caractère personnel à des tiers, par exemple si cela est nécessaire dans le cadre de ses activités ou pour se conformer à des obligations légales. Si vos données à caractère personnel sont divulguées à des tiers, seules les données à caractère personnel strictement nécessaires à ces fins le sont, et cela de manière sûre et sécurisée.
Steve Madden Europe peut divulguer vos données à caractère personnel, par exemple, à d’autres entités de Steve Madden (établies et situées dans l’Espace économique européen ou en dehors de celui-ci), à des fournisseurs ou à des prestataires de services de paiement, dans la mesure nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous. Lorsque les intérêts légitimes de Steve Madden Europe requièrent d’améliorer ses services, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à d’autres entités et fournisseurs, et à des partenaires publicitaires à des fins de marketing sur la base de votre consentement ou de nos intérêts légitimes afin de vous proposer un contenu personnalisé, des offres ciblées et de la publicité. Lors de l’acquisition de Steve Madden Europe, ou de la quasi-totalité de ses actifs, ou dans le cas improbable où Steve Madden Europe cesserait ses activités ou entrerait en faillite, vos données à caractère personnel feraient partie des actifs pouvant être partagés avec un acheteur potentiel, et transférés à cet acheteur tiers lors de la vente.
Steve Madden Europe peut être amené à divulguer vos données à caractère personnel à des sous-traitants de données, qui traitent vos données à caractère personnel en notre nom. Les créateurs de sites web et les services de marketing constituent des exemples de ces sous-traitants de données. Tous nos engagements avec les sous-traitants de données sont soumis à des accords de traitement des données exigeant que le sous-traitant adhère et se conforme à toute la législation pertinente en matière de protection des données. Steve Madden Europe peut également divulguer vos données à caractère personnel à des agents, des sous-traitants, des fournisseurs, des sociétés de paiement en ligne, des sociétés émettrices de cartes de crédit et des développeurs de logiciels de marketing et d’optimisation de sites web dans le cadre de ses activités et aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
En outre, Steve Madden Europe peut divulguer vos données à caractère personnel afin de lutter contre la fraude ou dans le cadre de litiges. En cas de demande valable émanant d’un organisme régulateur ou d’un autre organisme officiel, Steve Madden Europe divulguera vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou pour protéger ses droits, et pour protéger votre sécurité et celle d’autrui.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
En fonction des systèmes informatiques utilisés ou des fournisseurs tiers participant à une activité de traitement, vos données à caractère personnel peuvent être transférées à des organisations et stockées dans des pays hors Espace économique européen (EEE). Ces transferts de données à caractère personnel vers des organisations hors EEE ont lieu conformément à la législation sur la protection des données et sont nécessaires, entre autres, pour exécuter le contrat avec vous, pour le traitement des transactions, pour la prévention de la fraude, pour faire fonctionner les activités de Steve Madden Europe et pour analyser, développer et améliorer ses services, ainsi qu’à des fins de marketing, afin de vous proposer un contenu personnalisé, des offres ciblées et de la publicité.
En vertu de la législation sur la protection des données, nous pouvons uniquement transférer vos données à caractère personnel vers un pays hors EEE dans les cas suivants :
- la Commission européenne a décidé que le pays en question assure un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel (décision dite d’adéquation) conformément à l’article 45 du RGPD,
- il existe des garanties appropriées, ainsi que des droits exécutoires et des voies de recours efficaces pour vous, ou
- une exception spécifique s’applique en vertu de la loi sur la protection des données adéquate.
Steve Madden Europe a mis en place des dispositions contractuelles appropriées avec les fournisseurs tiers concernés et d’autres tiers pour garantir que, dans le cas de tels transferts de vos données à caractère personnel vers des pays hors EEE, vos données à caractère personnel sont protégées au même niveau élevé que celui exigé par la législation sur la protection des données.
Pour obtenir de plus amples informations sur les données transférées en dehors de l’EEE, veuillez nous contacter (voir l’article 1 de la présente déclaration de confidentialité).
8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Vous disposez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez le droit :
- De retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment si vous avez consenti à recevoir des supports marketing de notre part ou si vous vous êtes engagé dans toute autre activité avec nous pour laquelle nous vous avons demandé votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de tout marketing direct en utilisant le lien de désinscription au bas de chaque bulletin d’information de Steve Madden Europe, en utilisant la possibilité de non-participation fournie dans les messages textuels envoyés (le cas échéant, veuillez noter qu’il vous est conseillé de répondre ou d’utiliser le lien figurant dans le dernier message textuel reçu). Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de communication et/ou de cookies et autres technologies, ou retirer votre consentement pour toute autre activité, dans les paramètres de votre compte personnel ou de votre navigateur.
- D’accéder à vos données à caractère personnel : vous avez le droit de consulter une copie des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, sous réserve de certaines exemptions ;
- De faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes : vous pouvez nous demander de rectifier toute donnée inexacte ou incomplète ;
- De faire effacer vos données à caractère personnel : vous pouvez nous demander d’effacer vos données à caractère personnel (à l’exception des cas où nous sommes tenus de les conserver pour nous conformer à une obligation légale) ;
- De restreindre le traitement de vos données à caractère personnel : nous conserverons suffisamment d’informations pour acter la restriction, mais nous ne traiterons pas d’autres données à caractère personnel, jusqu’à ce que nous levions la restriction (ce dont vous serez informé) ;
- De vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel : vous pouvez nous empêcher d’utiliser vos données (dans les cas où nous les utilisons avec votre consentement ou pour nos intérêts légitimes, par exemple à des fins de marketing direct [par exemple, par courrier électronique]) ; et
- De déplacer, copier ou transférer vos données à caractère personnel (portabilité des données) : veuillez nous contacter si vous souhaitez que nous transférions vos données à caractère personnel par voie électronique à une autre organisation ;
Veuillez noter que les droits susmentionnés ne sont pas absolus, à l’exception du droit de retirer votre consentement (en général) et de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel (à des fins de marketing direct). Sous certaines conditions, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande d’exercice des droits susmentionnés. Le cas échéant, vous serez informé des raisons de ce refus.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez contacter : privacy@stevemadden.eu. Pour plus d’informations sur la manière de nous contacter, veuillez consulter l’article 1.
Outre les droits susmentionnés, vous avez toujours le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel par Steve Madden Europe auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (de Autoriteit Persoonsgegevens). Vous trouverez les coordonnées de cette autorité sur son site web www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
La présente déclaration de confidentialité est régulièrement mise à jour. Sa mise à jour, entière ou partielle, peut avoir lieu à tout moment et sans préavis. Vous êtes tenu de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité, car nous pouvons la modifier de temps à autre et vous êtes lié par toute modification que nous lui apportons. Nous publierons toute modification sur notre site web afin de vous tenir informé.
