ALGEMENE VOORWAARDEN E-COMMERCE STEVE MADDEN EUROPE B.V.

Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de hierna genoemde definities de volgende betekenis:

1.Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden E-Commerce Steve Madden Europe B.V.;

2.Bedenktijd: de periode van 14 dagen na ontvangst van het Product waarbinnen de Consument gebruik kan maken van diens Herroepingsrecht;

3.Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;

4.Dag: kalenderdag;

5.Herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de online koop van (een) Product(en) door de Overeenkomst op Afstand te ontbinden;

6.Overeenkomst: de koopovereenkomst (bijvoorbeeld een Overeenkomst op Afstand) voor een of meer Producten die tot stand komt wanneer jij ons aanbod aanvaardt en aan de overige voorwaarden voor het tot stand komen van een koopovereenkomst is voldaan);

7.Overeenkomst op Afstand: de Overeenkomst die tussen ons en de Consument via internet (buiten de winkel of verkoopruimte) wordt gesloten;

8.Product(en): alle door ons via het internet (buiten de winkel of verkoopruimte) te koop aangeboden zaken;

9.Steve Madden Europe (wij/ons/onze): Steve Madden Europe B.V. (bedrijfsinformatie wordt weergegeven in artikel 2).

Artikel 2 – Bedrijfsinformatie Steve Madden Europe B.V.

Adres: Touwslager 12, 5253 RK Nieuwkuijk, Nederland
E-mailadres: customersupport@stevemadden.eu
KvK-nummer: 66152925
Btw-identificatienummer: NL856417580.B.01

Voor vragen of bij klachten kun je contact opnemen via het e-mailadres hierboven of het contactformulier op onze website.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1.Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, jouw bestellingen en Overeenkomsten die gesloten worden of zijn tussen jou en Steve Madden Europe.

2.Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk of elektronisch door ons aan jou zijn bevestigd en gelden slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.

3.Wij sluiten de toepasselijkheid van (andere) algemene of bijzondere voorwaarden van jou hierbij uitdrukkelijk uit.

4.Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt of wordt, dan blijven de overige bepalingen van kracht. In dat geval zal een nieuwe bepaling worden vastgesteld die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

5.Wij zijn gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden van toepassing op de bestaande rechtsverhouding nadat deze aan jou (al dan niet langs elektronische weg) beschikbaar zijn gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

1.Ons aanbod is vrijblijvend. Wij mogen een aanbod te allen tijde wijzigen of intrekken.

2.Wij besteden zorg aan duidelijke en volledige omschrijvingen van onze Producten. Afbeeldingen, kleuren of maten van de Producten kunnen in werkelijkheid echter afwijken. Deze zijn dan ook indicatief en kunnen geen aanleiding vormen voor ontbinding of schadevergoeding, onverminderd het bepaalde in artikel 6.

3.Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden ons niet.

4.Als een aanbod een beperkte geldigheid heeft of slechts onder voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

5.Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele heffingen, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1.Onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3 hieronder wordt de Overeenkomst gesloten op het moment van aanvaarding door jou van het aanbod van één of meer Producten (het plaatsen van een bestelling hiervoor) en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2.Wanneer een Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, ontvang je zo snel mogelijk na de totstandkoming hiervan een elektronische bevestiging van je bestelling. Zolang een Consument geen elektronische bevestiging van diens bestelling heeft ontvangen, kan de Overeenkomst op Afstand worden ontbonden.

3.Binnen de beperkingen opgelegd door de wet, kunnen wij informatie verzamelen over het vermogen van een Consument om te voldoen aan diens betalingsverplichtingen. Als wij op basis van dit onderzoek een gegronde reden hebben om een Overeenkomst niet te sluiten, zijn wij gerechtigd om de bestelling te weigeren en/of bijzondere voorwaarden te koppelen aan het sluiten van een Overeenkomst (op Afstand).

4.Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de Producten. Blijkt een Product niet leverbaar, dan word je zo snel mogelijk hierover geïnformeerd en – indien (volledige) betaling al heeft plaatsgevonden - betalen wij het (volledige) aankoopbedrag terug.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1.Als Consument kan je de Overeenkomst op Afstand met betrekking tot Producten gedurende een Bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen kosteloos herroepen (ontbinden). Dit kan door gebruik te maken van het Model Herroepingsformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.

2.De Bedenktijd vangt aan op de eerste dag nadat het Product door jou is ontvangen.

3.Tijdens de Bedenktijd ben je verplicht zorgvuldig om te gaan met het Product. Het Product zal alleen worden gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Bij dergelijk gebruik dient de Consument zich van ieder gebruik van het Product te weerhouden dat (mogelijk) leidt tot beschadiging of anderszins aanpassing (van de staat) van het Product (bij levering).

4.Als je gebruik wil maken van je Herroepingsrecht, moet het Product aan ons worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking.

5.Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het Product dat het resultaat is van een manier van omgaan met het Product anders dan zoals toegestaan conform de vorige leden van dit artikel 6.

6.Wanneer je gebruik maakt van het Herroepingsrecht, vergoeden wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending in principe binnen 14 dagen na ontvangst van een tijdige retourmelding. Wij kunnen ervoor kiezen de restitutie pas plaats te laten vinden nadat wij het Product hebben terug ontvangen of nadat is aangetoond dat het Product aan ons op juiste wijze is geretourneerd. Restitutie vindt in principe via dezelfde betaalmethode plaats als waarmee het aankoopbedrag is betaald.

7.Terugbetaling van standaard verzendkosten bij gebruikmaking van het Herroepingsrecht houdt in dat als gekozen is voor het ontvangen van de Producten via een duurdere vorm van levering terwijl de standaard verzendingsoptie werd geboden, wij alleen de kosten voor de standaard verzending terugbetalen.

8.Wanneer je gebruik maakt van het Herroepingsrecht komen de kosten voor de retourzending van het Product voor jouw rekening.

9.Uitsluiting van het Herroepingsrecht is mogelijk voor:

1.Producten die op maat gemaakt zijn of duidelijk persoonlijk van aard zijn; of

2.Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd.

Artikel 7 – Prijs

1.De prijzen van Producten kunnen op ieder moment worden aangepast, totdat een Overeenkomst tot stand is gekomen. Na totstandkoming van de Overeenkomst worden prijzen niet gewijzigd, behalve wanneer sprake is van een wijziging in wettelijke heffingen of btw-tarieven of wanneer sprake is van een kennelijke (druk)fout zoals genoemd in lid 4 van dit artikel. Wanneer na de totstandkoming van de Overeenkomst prijzen worden gewijzigd naar aanleiding van een wijziging in wettelijke heffingen of btw-tarieven geldt dat de Consument het recht heeft de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

2.Speciale kortingen en aanbiedingen hebben een beperkte geldigheidsduur en gelden zolang de voorraad strekt. Na afloop van de voor dergelijke kortingen of aanbiedingen geldende geldigheidsduur dan wel bij uitverkoop van de voorraad van de betreffende Producten, zijn de vermelde prijzen niet meer geldend en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.

3.De prijzen genoemd in het aanbod van Producten zijn inclusief btw.

4.Kennelijke (druk)fouten in prijzen binden ons niet. Wij kunnen dan ook niet worden gehouden om Producten te leveren tegen dergelijke onjuiste prijzen.

5.Bij leveringen van Producten in het buitenland (niet zijnde in Nederland) komen de kosten van eventuele lokale belastingen en invoerrechten voor jouw rekening.

Artikel 8 – Levering

1.Tenzij anders overeengekomen, vindt levering van de gekochte Producten plaats op het adres dat hiervoor aan ons kenbaar is gemaakt.

2.In het aanbod genoemde of anderszins weergegeven of overeengekomen leveringstermijnen zijn slechts indicatief en kunnen daarmee niet worden aangemerkt als fatale termijnen. Onder andere onvoorziene omstandigheden kunnen ertoe leiden dat levering van de Producten niet binnen de leveringstermijn kan plaatsvinden. Hoewel wij ons te allen tijde zullen inspannen om levering binnen de overeengekomen leveringstermijnen te verzorgen, leidt overschrijding van de leveringstermijn niet tot enig recht op of verschuldigdheid van schadevergoeding.

3.Wij behouden ons de eigendom van de door ons geleverde Producten voor totdat jij de volledige op jou rustende betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst(en) bent nagekomen.

Artikel 9 – Betaling

1.Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld wanneer je kiest voor achterafbetaling via een “buy-now, pay-later” betalingsdienst zoals Klarna, in welk geval de betalingsvoorwaarden van de betreffende betalingsdienst gelden), dient het voor Producten verschuldigde aankoopbedrag aan ons te worden voldaan bij totstandkoming van de Overeenkomst en daarmee ook voorafgaand aan levering van de Producten. Tenzij anders overeengekomen geldt dus dat zolang de betaling van het aankoopbedrag niet succesvol is afgerond, er geen Overeenkomst tot stand is gekomen. Wij zijn dan dus ook niet gehouden tot levering van de Producten die je had willen bestellen. Indien een betaling wel is verricht maar door technische of administratieve oorzaken nog niet is verwerkt, kunnen wij de levering van de Producten uitstellen tot de ontvangst van de betaling is bevestigd.

2.Eventuele onjuistheden in het aankoopbedrag dan wel in de voor betaling benodigde gegevens dienen onverwijld na kennisneming hiervan aan ons schriftelijk te worden medegedeeld.

Artikel 10 – Conformiteit en klachten

1.Wij staan ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst.

2.Eventuele klachten, gebreken of verkeerd geleverde Producten dienen schriftelijk (of per e-mail via customersupport@stevemadden.eu) zo snel mogelijk na ontdekking hiervan maar uiterlijk binnen 6 maanden na ontvangst van het Product aan ons te worden gemeld, onder volledige en nauwkeurige vermelding van het gebrek. Vervolgens moet het Product waarover een klacht is ingediend zo snel mogelijk aan ons worden geretourneerd zodat wij de klacht kunnen beoordelen.

3.Wij streven ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht conform het bepaalde in lid 2 hierboven hierop te reageren. Als wij voor een inhoudelijke reactie op een klacht langer dan 14 dagen de tijd nodig hebben (bijvoorbeeld maar niet uitsluitend wanneer voor reactie op een klacht nodig is dat wij over het Product beschikken en deze nog niet aan ons retour is gestuurd, dan stellen wij de klager hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht op de hoogte. Daarbij vermelden wij de termijn waarbinnen de inhoudelijke reactie alsnog zal volgen.

4.Wanneer wij vaststellen dat binnen zes maanden na levering een Product niet aan de Overeenkomst voldoet, dan wordt vermoed dat het gebrek al bij levering bestond. Jij hebt dan recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling. Ingeval van een gebrek dat al bij levering bestond komen retour-, herstel- en onderzoekskosten voor onze rekening.

5.Het bepaalde in artikel 10 lid 4 is niet van toepassing wanneer:

3.Jij of een derde aanpassingen hebt gedaan aan het Product; of

4.Het Product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig of abnormaal is gebruikt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1.Onze eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens die verzekering voor onze rekening komt.

2.Als om welke reden dan ook geen uitkering van de verzekering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag gelijk aan de koopprijs van het betreffende Product waarvoor je (laatstelijk) een Overeenkomst met ons hebt gesloten.

3.De in dit artikel genoemde beperkingen van onze aansprakelijkheid gelden niet wanneer:

5.Schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Steve Madden Europe;

6.Schade is ontstaan aan het leven of gezondheid van een Consument;

7.De schade voortvloeit uit het leveren van een niet deugdelijk product of uit productaansprakelijkheid op grond van artikel 6:185 BW e.v.;

8.Sprake is van andere gevallen waarin beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 12 – Verwerking van persoonsgegevens

1.De bescherming van jouw persoonsgegevens nemen wij zeer serieus. Voor informatie over hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en verwerken, raadpleeg onze privacyverklaring (beschikbaar op onze website).

2.Als je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van informatie over aanbiedingen, promoties, nieuwe producten, verkopen en meldingen over je bestellingen (inclusief herinneringen voor (nog) niet afgerekende producten in je online winkelwagen) van Steve Madden Europe, dan kunnen wij (onder andere afhankelijk van de hiervoor door jou opgegeven voorkeuren) je persoonsgegevens verwerken om je per e-mail, sms, telefoon of post voor deze doeleinden updates te sturen.

3.Voor de (sms-)marketingberichten brengen wij geen kosten in rekening. Derden, waaronder bijv. je mobiele telefoon of internetprovider kunnen echter wel kosten in rekening brengen voor (sms-)marketingberichten. Bericht- en datatarieven kunnen dan ook van toepassing zijn.

4.Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een door ons voor (sms-)marketingberichten gebruikt telefoonnummer of kortingscode te wijzigen. Je ontvangt bericht wanneer een dergelijke wijziging plaatsvindt en ook dit bericht zal voorzien in een afmeldlink. Je bent ervan op de hoogte en stemt ermee in dat eventuele berichten die je naar een telefoonnummer of (kortings)code stuurt die wij hebben gewijzigd, mogelijk niet door ons wordt ontvangen. Wij kunnen geen berichten verwerken die zijn gestuurd naar een telefoonnummer of (kortings)code die niet langer in gebruik is.

5.Voor zover toegestaan gelet op de toepasselijke wetgeving, stem je ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor verzending via (sms-)marketingberichten van eventuele mislukte, vertraagde of aan een verkeerde gerichte informatie, eventuele fouten in deze informatie en/of enige actie die je al dan niet onderneemt naar aanleiding van deze informatie.

Artikel 13 – Geschillen

1.Op de Overeenkomst (toekomstige overeenkomsten tussen Steve Madden Europe en jou alsook deze Algemene Voorwaarden daaronder begrepen) is Nederlands recht van toepassing (voor zover relevant) met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Deze rechtskeuze laat de dwingendrechtelijke bescherming onverlet die de Consument toekomst op grond van het recht van het land waar die zijn gewone verblijfplaats heeft.

2.Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst (toekomstige overeenkomsten tussen Steve Madden Europe en jou alsook deze Algemene Voorwaarden daaronder begrepen) worden voorgelegd aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, dan wel aan de rechter die gelet op jouw gewone verblijfplaats bevoegd is om van het geschil kennis te nemen.

Modelformulier voor ontbinding / herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.

Aan:

Steve Madden Europe B.V.

Touwslager 12

5253 RK Nieuwkuijk

Nederland

E-mailadres: customersupport@stevemadden.eu

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.